Değişim Prosedürü

Değerli müşterimiz, satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemleri için aşağıdaki koşullar ve prosedürler geçerlidir:

1. Değişim Süresi: Değişim talebinde bulunmak istediğiniz ürünleri, fatura düzenleme tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde, orijinal faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

2. Değişim Kanalları: Değişim işlemlerini mağazalarımız aracılığıyla gerçekleştirebileceğiniz gibi, tercih etmeniz durumunda kargo gönderimi ile de yapabilirsiniz. Kargo ile yapılacak değişimlerde, gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

3. Kargo İşlemleri: Değişim gönderilerinizi, anlaşmalı kargo firmamız olan MNG Kargo aracılığıyla, indirimli ve peşin ödemeli olarak tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

4. Değişim Koşulları: Değişimi talep edilen ürünlerin; tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal etiketlerinin üzerinde duruyor olması ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün değişimlerinde fatura ibrazı zorunludur.

5. Kargo Bilgilendirmesi: Değişim kargonuzun tarafımızca kolaylıkla tespit edilebilmesi için, gönderim esnasında alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz isim, soy isim ve telefon numaranızı belirtmenizi rica ederiz.

6. Değişim Süreci: Değişim için tarafımıza ulaştırdığınız ürünler ve değişim talebiniz, ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilerek değişim işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Önemli Not: Fırsat ürünleri, aksesuar grubu ürünleri, indirimli ürünler ve hediye çeki kullanılarak satın alınan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır. Bu türden ürünlerin alıcıya teslimatı sonrasında herhangi bir hak talebinde bulunulamaz.